SLA Einführung bei der Stuttgarter Volksbank

SLA Einführung bei der Stuttgarter Volksbank 

Interessanter, weil praxisorientierter, Vortrag zum Thema Service Management.

  • Frage: Warum setzt die Bank ITIL nicht in grösserem Umfang in der eigenen EDV-Abteilung ein?
  • Antwort: Weil Sie ihr RZ ausgelagert hat und ihr Service Provider keine ITIL-konformen Dienstleistungen anbietet.

Tja, da hätte man doch besser einen CMM zertifizierten Inder ‘ranlassen sollen.  

Übrigens: mit dem Inhalt habe ich wenig zu tun, mit der Autorin bin ich aber verwandt.🙂

About Thomas Dreller

Live is too short for unhealthy food, sour wine, stressful relationships, or unprofitable business. Bio on http://www.linkedin.com/in/tdreller
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